Política de envio

POLÍTICA DE ENVIO — MUUD CERAMICS

Última atualização: 9 de setembro de 2026

Aqui explicamos como funcionam a produção, os prazos e os custos de entrega das encomendas Muud Ceramics.

1. Produção artesanal e stock

Cada peça Muud é feita à mão, em pequenos lotes, e mantida em stock pronta a enviar — por isso não há um período de produção associado à tua compra. Quando uma peça se esgota, é assinalada como "esgotado" na página do produto e deixa de estar disponível para compra até voltarmos a ter stock.

2. Zonas de entrega

Entregamos em Portugal (Continente e Ilhas) e nos restantes países da União Europeia, através da CTT.

3. Prazos de entrega

Depois de expedida, a encomenda chega normalmente dentro dos seguintes prazos:

- Portugal Continental: cerca de 3 dias úteis
- Madeira: cerca de 5 dias úteis
- Açores: cerca de 7 a 15 dias úteis
- Restantes países da União Europeia: a partir de 4 dias úteis

Estes prazos são estimativas dos serviços dos CTT (Encomenda Postal para Portugal, Expresso para a União Europeia) e começam a contar a partir da expedição, que acontece nos dias seguintes à confirmação da encomenda. Podem sofrer alguns dias de variação, sobretudo para as ilhas, por limitações de transporte.

4. Custos de envio

O custo de envio depende do destino e é sempre mostrado no checkout antes de finalizares a compra, nunca é uma surpresa depois de pagares.

- Portugal: 9€ (envio por correio registado)
- Restantes países da União Europeia: 24€

Não aplicamos, para já, portes grátis a partir de um valor mínimo de compra.

5. Entregas dentro da União Europeia

Por agora entregamos apenas em Portugal e nos restantes países da União Europeia. Dentro da UE não há despesas aduaneiras nem impostos adicionais a pagar na entrega, o valor que vês no checkout é o valor final.

6. Rastreio da encomenda

Assim que a tua encomenda for expedida, recebes um email de confirmação de envio com o número de encomenda e, quando disponível, um link de rastreio da CTT.

7. Encomenda danificada ou que não chegou

Sendo peças de cerâmica, embalamos com cuidado redobrado para reduzir o risco de dano durante o transporte. Mesmo assim, se a tua encomenda chegar danificada ou não chegar dentro do prazo previsto, contacta-nos em muudit@muudceramics.com com o número da encomenda e, se possível, fotografias do dano. Resolvemos contigo, nos termos da nossa Política de Reembolsos e Devoluções e da garantia legal de conformidade.

8. Risco de perda ou dano

O risco pela perda ou dano do produto transfere-se para ti no momento em que a encomenda te é entregue.

9. Encomendas B2B

Encomendas de maior volume para empresas (gifting institucional, team building) podem ter prazos de produção e envio próprios, combinados diretamente na proposta comercial.

10. Contactos

Para qualquer questão sobre o envio da tua encomenda: muudit@muudceramics.com · +351 914 171 419