Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE: MUUD CERAMICS

Última atualização: 21 de setembro de 2026

A tua privacidade importa-nos tanto quanto a peça que vais pintar. Esta política explica que dados pessoais recolhemos quando compras, navegas ou participas no programa de parceiros da Muud Ceramics, para quê, e quais os teus direitos.

1. Quem é responsável pelo tratamento dos teus dados

Renata Norte Ramos, a exercer atividade em nome individual sob a marca Muud Ceramics, NIF 263848620, com atividade em Travessa da Igreja, n.º 4, 3105-193 Mata Mourisca. Contacto para assuntos de proteção de dados: muudit@muudceramics.com.

2. Que dados recolhemos

• Dados de identificação e contacto: nome, email, morada de entrega e faturação, telefone.
• Dados de encomenda e pagamento: histórico de compras, valor, método de pagamento. Os dados do cartão ou meio de pagamento em si são processados diretamente por Shopify Payments, não ficam guardados nos nossos sistemas.
• Dados de navegação: cookies, endereço IP, tipo de dispositivo e páginas visitadas (secção 9).
• Dados de utilização da app: registamos apenas que acedeste à app e a data desse acesso, para validar o teu acesso ao conteúdo digital do kit. As tuas respostas aos cards e às práticas guiadas ficam guardadas apenas no teu dispositivo, dentro da app, não são enviadas nem armazenadas nos nossos sistemas.
• Comunicações connosco: emails ou mensagens de apoio ao cliente.
• Dados de parceiros: se participares no programa Muud Parceiros, o nome, email, NIF, IBAN, morada de faturação, os endereços dos teus canais, o teu link de afiliado e as estatísticas de cliques e vendas atribuídas a ti.
• Dados de encomendas feitas através de um parceiro: quando compras pelo link de um parceiro, a plataforma de afiliados que usamos regista a tua encomenda (número, artigos, valor e estado) e dados como o nome, email, telefone e moradas, e identificadores técnicos (cookie de rastreio, navegador e endereço IP), para atribuir a comissão e detetar fraude.

3. Para que usamos os teus dados, e com que base legal

• Processar e entregar a tua encomenda: execução do contrato de compra.
• Emitir fatura e cumprir obrigações fiscais e contabilísticas, incluindo as relativas aos pagamentos a parceiros: obrigação legal.
• Dar-te acesso à app e ao conteúdo digital do teu kit: execução do contrato.
• Responder a pedidos e prestar apoio ao cliente: execução do contrato / interesse legítimo.
• Enviar-te comunicações de marketing (newsletter, lançamentos), através do Substack, apenas com o teu consentimento prévio, que podes retirar a qualquer momento através do link de cancelamento em cada email ou escrevendo para muudit@muudceramics.com.
• Melhorar o site e a experiência de compra: interesse legítimo, sempre proporcional e sem impacto significativo na tua privacidade.
• Gerir o programa Muud Parceiros (avaliar candidaturas, atribuir e pagar comissões): execução do contrato ou de diligências pré-contratuais a pedido do parceiro.
• Atribuir as vendas aos parceiros e detetar fraude no programa: interesse legítimo.

4. Dados sobre bem-estar emocional: um cuidado especial

As respostas que dás aos cards e às práticas guiadas na app ficam apenas no teu dispositivo. Não são enviadas nem guardadas nos nossos sistemas, e a Muud não tem acesso a esse conteúdo em nenhum momento: não o recolhemos, não o processamos e não o partilhamos com ninguém, porque simplesmente não chega até nós.

Se um dia isto vier a mudar, por exemplo se passarmos a guardar o teu progresso na nuvem para sincronizares entre dispositivos, atualizaremos esta política antes dessa alteração entrar em vigor, e pediremos sempre o teu consentimento explícito antes de tratarmos esse tipo de informação mais sensível sobre bem-estar emocional.

5. Com quem partilhamos os teus dados

Partilhamos dados apenas com prestadores de serviços que nos ajudam a operar a loja, a app e o programa de parceiros, e apenas na medida do necessário:

• Shopify (plataforma de alojamento da loja online)
• Shopify Payments e os restantes meios de pagamento que escolheres no checkout, por exemplo PayPal (processamento de pagamentos)
• CTT (entrega das encomendas)
• Google Analytics (análise de tráfego e comportamento no site)
• Microsoft Clarity (mapas de calor e gravações de sessão, para percebermos como as pessoas navegam no site)
• Meta Pixel / Facebook e Instagram Ads (publicidade e remarketing)
• Substack (plataforma de newsletter e envio de e-mail marketing), operada pela Substack Inc., com sede nos Estados Unidos
• UpPromote (plataforma de gestão do programa de parceiros), operada pela UpPromote Technology Joint Stock Company, com sede no Vietname. Atua como nosso subcontratante e guarda os dados em servidores nos Estados Unidos, através dos subcontratantes DigitalOcean (alojamento) e Amazon Web Services (cópias de segurança e envio de emails)
• O nosso contabilista e a Autoridade Tributária, quando a lei o exige

A app Muud é desenvolvida e alojada internamente pela Muud Ceramics, não há, para já, um fornecedor externo com acesso aos dados dos utilizadores da app.

Nenhum destes parceiros pode usar os teus dados para fins próprios além do necessário para nos prestar o serviço contratado.

6. Transferências internacionais de dados

Alguns destes prestadores, nomeadamente o Substack, a Google, a Microsoft, a Meta e o UpPromote (com os seus subcontratantes), podem processar dados fora do Espaço Económico Europeu, sobretudo nos Estados Unidos e, no caso do UpPromote, no Vietname. Nesses casos, garantimos que existem salvaguardas adequadas, como as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia, ou outro mecanismo legalmente equivalente. No caso do UpPromote, as transferências assentam nas cláusulas contratuais-tipo da Decisão de Execução (UE) 2021/914, no módulo de responsável pelo tratamento para subcontratante.

7. Durante quanto tempo guardamos os teus dados

• Dados de encomendas e faturas: pelo prazo legal de conservação fiscal (atualmente 10 anos).
• Dados de conta e marketing: enquanto mantiveres uma relação connosco, ou até pedires a eliminação.
• Dados de parceiros: enquanto a parceria durar. Quando terminar, apagamos a conta do parceiro na plataforma e guardamos apenas o que a lei exige, como os documentos de faturação (10 anos). As candidaturas não aceites são apagadas ao fim de 6 meses.
• Dados na plataforma de parceiros: se deixarmos de a usar, o UpPromote apaga os dados dos sistemas ativos em 30 dias e das cópias de segurança até 60 dias depois.
• Dados de navegação/cookies: consoante o tipo (ver secção 9).

8. Os teus direitos

Tens direito a aceder, retificar, apagar, limitar ou opor-te ao tratamento dos teus dados, e a pedir a portabilidade dos mesmos. Podes ainda retirar o consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento já efetuado. Para exercer qualquer um destes direitos, escreve para muudit@muudceramics.com. Tens também o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site e do carrinho de compras (não podem ser desativados).
• Cookies analíticos: para perceber como o site é usado e melhorá-lo, incluindo mapas de calor e gravações anonimizadas de sessão (ex.: Google Analytics, Microsoft Clarity), apenas com o teu consentimento.
• Cookies de marketing: para personalizar anúncios (ex.: Meta/Facebook Pixel), apenas com o teu consentimento.
• Cookie do programa de parceiros (UpPromote): guarda durante 30 dias o link do parceiro que te levou à loja, para atribuir a comissão.

Quando visitas o site pela primeira vez, mostramos um aviso onde podes aceitar ou rejeitar cookies não essenciais, com a mesma facilidade em ambas as opções. Podes alterar as tuas preferências a qualquer momento através das definições de cookies disponíveis no rodapé do site.

10. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo o uso de plataformas com certificação de segurança reconhecida (Shopify) e acesso restrito aos dados dentro da nossa atividade.

11. Menores

O site, a app e o programa de parceiros não se destinam a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de crianças.

12. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política periodicamente, sobretudo à medida que o negócio cresce (por exemplo, com novos parceiros ou mercados). A versão em vigor é sempre a publicada no site, com a data de atualização no topo.

13. Contactos

Para qualquer questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre os teus dados: muudit@muudceramics.com · Travessa da Igreja, n.º 4, 3105-193 Mata Mourisca.